Récompenses

08/08/2014

Accor, groupe hôtelier préféré des Allemands

Accor est le groupe hôtelier préféré en Allemagne. Une analyse de plus d'un million de sources provenant de médias sociaux et de 10 000 articles de presse en ligne par les spécialistes de l'agence Faktenkontor place en effet le Groupe en première position. Avec un score de 63,31 points, Accor, leader du marché allemand, remporte la médaille d'or en devançant ses 14 chaînes hôtelières concurrentes de plus de 10 points.


« Nous sommes extrêmement fiers que nos clients aient salué à ce point notre stratégie de marque et le service que nous offrons chaque jour dans nos hôtels », explique Michael Mücke, Directeur HotelServices, Accor Europe centrale. « Nous n'allons pas nous reposer sur nos lauriers, bien au contraire : nous allons continuer de nous concentrer sur nos marques, de l'entrée de gamme au luxe, en dynamisant nos services et en proposant des innovations. »

Prix, service, qualité, prestige
Le classement a été publié dans le magazine Focus Money et est tiré de l'étude « Kundenlieblinge 2014 » (Classement 2014 des consommateurs). L'étude a été réalisée à l’aide d’un outil de veille Internet permettant d'évaluer des sources provenant de médias sociaux, d’articles de presse en ligne et d'analyser les commentaires relatifs à 4 catégories : prix, service, qualité et prestige. Calculés à partir de formules mathématiques, les résultats des mentions ont été associés à la marque qui a obtenu le plus de mentions dans chaque catégorie, la proportion de mentions positives et de mentions négatives ainsi que le nombre de mentions dans chaque catégorie ayant été pris en compte.

 

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