Dynamisez le chiffre d'affaires de votre hôtel


Un système de réservation puissant

Le système de réservation AccorHotels, dénommé TARS, est une plateforme de distribution efficace qui répond à l’ensemble des besoins de votre hôtel, depuis la réservation et le paiement des chambres en ligne jusqu’à l’optimisation et la gestion des ventes. 

  • Chiffres clés 2015
  • - 63% de taux de contribution au chiffre d’affaires total de l’hôtel, + 3,5 points versus n-1
  • - 35 millions de réservations nettes
  • - 65 millions de nuitées générées
  • - 1,3 réservation chaque seconde

La plus large gamme de solutions de connectivité en temps réel

Stimulez vos ventes directes grâce aux canaux directs AccorHotels

Une présence en ligne renforcée

Accor vous garantit une présence e-commerce renforcée, avec :

- un portail multimarque unique dans le secteur : accorhotels.com comptant 33 versions géolocalisées, 18 langues, 27 millions de visiteurs par mois, soit 50 % du trafic web direct ;

- les 13 sites web marchands de nos marques hôtelières : sofitel.com, novotel.com, ibishotel.com… représentant 11,5 millions de visites en 2015.

  • Chiffres clés 2015
  • - 1er groupe hôtelier en termes de trafic (source ComScore, hors USA)
  • - 17% des ventes réalisées en direct, via les sites internet AccorHotels
  • - 324 millions de visites sur les sites Internet AccorHotels

Une présence mobile en plein essor

Comme pour sa stratégie e-commerce, AccorHotels vous offre une présence mobile unique avec :

- des sites mobiles pour chacune de ses marques ;

- une application unique multimarque exclusive pour accorhotels.com.

  • Chiffres clés 2015
  • - 40 % des visites web Accor passent par le mobile
  • - +155 % de chambres réservées sur l'application mobile AccorHotels
  • - 3 millions de téléchargements de l’application AccorHotels

Nos centres d’appels A3C (ACCORHOTELS CUSTOMERS CONTACT CENTERS) prennent en charge non seulement vos réservations téléphoniques via les centrales de réservation AccorHotels, mais aussi la gestion de votre relation client : e-mails, courriers postaux, réseaux sociaux… y compris les réclamations.

  • Chiffres clés 2015
  • - 11 centres d’appels dans le monde
  • - 890 agents de Réservation et Customer Care
  • - 7,1 millions de contacts clients générés dans 18 langues

Optimisez vos ventes indirectes en vous connectant aux partenaires les plus puissants aux meilleures conditions

- Un partenariat privilégié avec les principales agences de voyages en ligne : booking.com, Expedia, HRS...

- Une présence accentuée sur les comparateurs de recherche : Tripadvisor, Kayak, Google...

- Une réservation facilitée sur les Systèmes de Distribution Globaux (GDS) et plus de 2 000 agences partenaires

Augmentez la performance de votre hôtel grâce à l'expertise AccorHotels RMD (Revenue Management on Demand)

Une solution performante pour optimiser votre chiffre d’affaires

Pour optimiser le taux d’occupation, le prix moyen et stimuler le chiffre d’affaires de votre hôtel, AccorHotels a développé une véritable expertise en Revenue Management. Nos solutions Revenue Management on Demand (RMD) vous aident à analyser et à anticiper l’évolution du marché, la demande des clients et à transformer les opportunités en réservations réelles. En combinant nos solutions technologiques, nos programmes de formation et l’expertise de nos équipes, vous bénéficiez d’un réel retour sur investissement.

  • Chiffres clés 2015
  • - 1 900 hôtels équipés de solutions RM
  • - 750 Revenue Managers experts dans le monde
  • - +8 % de surperformance REVPAR pour les hôtels avec RM

Profitez d'une stratégie digitale ambitieuse avec un plan de 220 millions d'euros pour les 4 ans à venir

Un investissement d’avenir pour répondre à nos intérêts communs

Parce que le numérique est la principale source de revenus d’aujourd’hui et de demain, nous lui donnons la priorité en déployant un plan digital de 220 millions d’euros sur 8 programmes sur 4 ans, au service de l’expérience digitale de nos clients, partenaires et employés.


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