Guide des métiers Accor : assistant(e) de direction

Le métier en quelques points...
• Répondre aux communications téléphoniques
• Gérer l’agenda et les rendez-vous du responsable/directeur
• Réceptionner le courrier, le distribuer et préparer les réponses
• Organiser les déplacements, les réunions et préparer les documents du responsable/directeur
• Faire le point sur les différents dossiers avec le responsable/directeur

 

Ce métier s’exerce…
Dans tous les hôtels milieu et haut de gamme, dans les sièges du Groupe du monde entier.


Aisance relationnelle     
Disponibilité                   
Rigueur et organisation
Diplomatie     
Sens de l’accueil et du service 
Réactivité     
Bon rédactionnel
Discrétion

Cette liste non exhaustive peut varier, que vous soyez aux Sièges ou en Hôtels :

Recevoir et filtrer les visites et les communications téléphoniques
Tenir l’agenda et prendre des rendez vous
Optimiser la gestion du temps du responsable
Réceptionner le courrier, le trier et préparer les réponses
Préparer les documents et les classer
Organiser les déplacements, les réunions, les séminaires 
Faire le point sur les différents dossiers et rendez-vous avec le supérieur hiérarchique
Assurer le suivi budgétaire du service et gérer directement certains des dossiers (selon le profil du poste)
Mettre en œuvre les supports de communication
Gérer les plaintes clients

Relation client - réservation
Mobilité internationale

Etudes supérieures en assistanat de direction
Anglais courant souhaité (une troisième langue est un plus)
Bonne maîtrise des outils bureautiques

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