Guide des métiers Accor : Directeur commercial (h/f)

Le métier en quelques points...

  • Assurer la planification et la gestion des ventes de l’hôtel
  • Maximiser les revenus de l’hôtel et atteindre / dépasser les objectifs de rentabilité
  • Elaborer et suivre les actions marketing
  • Superviser le service de réservation et des ventes

Excellente capacité de négociation
Aisance relationnelle
Savoir-faire commercial
Leadership
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité de prise décisions
Pédagogue et animateur d’équipe

Relation client
Prendre activement part aux présentations commerciales, aux visites et aux rencontres avec les clients
Proposer des réponses adaptées aux besoins du client
Développer et fidéliser les portefeuilles clients
Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle

Technique métier / production
Etre garant de toutes les activités commerciales, dans l’optique de maximiser les revenus de l’hôtel
Mettre au point de nouveaux programmes et de nouvelles stratégies et évaluer l’efficacité de leur mise en place
Gérer les problèmes de performance qui surviennent au sein des équipes de vente et de réservation
Analyser et contrôler le développement du marché du secteur : reporting mensuel, élaboration de tableaux de bord, gestion d’un budget.
Gérer/diriger toutes les activités de publicité, de relations publiques et de promotion conjointement avec les services de relations publiques et de marketing du groupe
Conseiller le Directeur général dans le domaine de la veille stratégique

Management des équipes
Intégrer, former et encadrer ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle
Faire des réunions quotidiennement avec le service pour discuter des activités clés du moment
Interagir de manière positive avec tous les membres de l’équipe afin de garantir aux clients l’accueil attendu.


Gestion
Effectuer les budgets des ventes de son périmètre et s’assurer de leurs suivis et des actions correctrices à mener
Veiller à la mise en place et au bon suivi des procédures
Veiller au respect optimal de la stratégie commerciale du Groupe

Ecole de commerce
Minimum de 5ans d’expérience dans la gestion des ventes
Langues : Bilingue (maîtrise de la langue du pays et anglais), une 3ème langue est un plus
Maîtrise des outils bureautique

Directeur d’hôtel
Directeur de région
Hôtel d’une autre marque du Groupe ou plus grande capacité
Mobilité internationale

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