Document de référence et rapport financier annuel 2013 - page 25

Document de référence 2013
23
2.1.
CONTEXTE ET ENJEUX
24
2.1.1.
Les défis du secteur du tourisme
24
2.1.2.
Enjeux « développement durable » et « business » pour Accor
24
2.2. RELATIONS AVEC LES PARTIES PRENANTES
26
2.2.1.
Politique de dialogue avec les parties prenantes
26
2.2.2.
Panorama du dialogue de Accor avec ses parties prenantes
et enjeux associés
27
2.2.3.
Illustrations de la démarche de dialogue
29
2.3. DÉMARCHE ET ENGAGEMENTS RSE DE ACCOR
33
2.3.1.
Règles éthiques et principes fondamentaux
33
2.3.2.
Les politiques RSE
35
2.3.3.
Engagements et partenariats externes
36
2.3.4.
Accor et le développement durable : un engagement pionnier
37
2.3.5.
Prix et reconnaissances
38
2.3.6.
PLANET 21 : objectifs et résultats
39
2.4. RSE ET GOUVERNANCE
43
2.4.1.
La RSE dans la gouvernance du Groupe
43
2.4.2.
La gouvernance de la RSE
43
2.5. ENGAGEMENTS SOCIAUX
44
2.5.1.
Le modèle social Accor
45
2.5.2.
Des politiques de gestion des Ressources humaines adaptées
45
2.5.3.
Être un employeur de référence
47
2.5.4.
Mobiliser les collaborateurs
49
2.6. ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX
55
2.6.1.
Soutien et intégration dans les communautés locales
55
2.6.2.
Responsabilité auprès des clients
57
2.6.3.
Achats durables
60
2.6.4.
Engagement solidaire : Solidarity Accor
64
2.7. ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX
67
2.7.1.
Management de l’environnement
67
2.7.2.
Formation, sensibilisation, mobilisation
69
2.7.3.
Énergie et changement climatique
70
2.7.4.
Eau
75
2.7.5.
Impacts environnementaux locaux
78
2.7.6.
Déchets
79
2.8. MESURER ET ÉVALUER NOTRE PERFORMANCE
82
2.8.1.
Précisions méthodologiques
82
2.8.2.
Tableaux des indicateurs
86
2.9. RAPPORT DE L’ORGANISME TIERS INDÉPENDANT SUR LES
INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES ET SOCIÉTALES
CONSOLIDÉES FIGURANT DANS LE RAPPORT DE GESTION
94
Responsabilité
de l’ENTREPRISE
1...,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24 26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,...344
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