Document de référence et rapport financier annuel 2013 - page 33

Document de référence 2013
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Responsabilité de l’entreprise
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Relations avec les parties prenantes
Instances de dialogue
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Suivi régulier des fournisseurs (bilans annuels, remontée des
alertes, etc.), notamment ceux représentants un enjeu clé pour
le Groupe (en terme de qualité de service, de réputation ou de
volume d’achat).
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Réunions de travail et d’échange avec les fournisseurs, pour
améliorer leur offre et service et prendre en compte leurs
propositions.
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Salons professionnels thématiques (technique, alimentation, etc.).
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Réseaux professionnels d’acheteurs (y compris d’achats durables).
Partenariats
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Relations contractuelles.
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Certaines démarches sont en cours pour développer la logique
de partenariats fournisseurs, visant à promouvoir la co-innovation.
Relations avec les acteurs
du développement local
Le secteur hôtelier est confronté à des enjeux importants en terme
d’intégration dans les communautés locales où les hôtels sont
implantés : préservation des équilibres sociaux, urbanistiques, culturels
ou écologiques, promotion d’un tourisme responsable, développement
d’un bassin d’emploi et économique de proximité, solidarité, etc.
Accor prend pleinement part à la vie de la communauté et adopte
une attitude responsable à travers l’implication de ses collaborateurs,
son programme de développement durable mais aussi Solidarity
Accor, le fonds de dotation solidaire du Groupe (cf. page 64).
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En 2013, la Fondation Accor change de statut juridique et
devient le fond de dotation Solidarity Accor, structure proche
d’une fondation d’entreprise, mais ayant comme capacité
supplémentaire de lever des fonds.
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Au Brésil, dans le cadre de la lutte contre le tourisme sexuel
impliquant les enfants, Accor a mené une initiative avec le
ministère du tourisme et l’association ECPAT pour mettre
en place un numéro d’urgence en prévision de la Coupe du
Monde 2014 et des Jeux Olympiques 2016.
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En Pologne, grâce au partenariat entre Solidarity Accor et
l’ONGNobody’s Children autour de l’insertion professionnelle
de jeunes défavorisés, Accor a compté parmi les entreprises
pilotes accueillant ces jeunes et leur permettant de découvrir
ainsi différentsmétiers, notamment lesmétiers de l’hôtellerie.
En 2013, 20 nouveaux jeunes ont été soutenus.
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Au Mexique, les hôtels Accor travaillent notamment en
partenariat avec deux associations nationales : TECHO
(soutien à la construction de logements auprès de familles
défavorisées) et AMANC (solutions d’hébergement pour
les parents d’enfants atteints de cancer). En 2013, plus de
140 actions ont été réalisées dans ce cadre avec le soutien
d’environ 450 collaborateurs du Groupe.
Principaux faits marquants 2013
Partage d’information
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Sites Internet PLANET 21 et Solidarity Accor, avec des adresses
génériques permettant d’interpeller Accor sur tout sujet en lien
avec le développement durable (
) ou la
solidarité
).
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Informations développement durable dans le Rapport annuel
et le Document de référence ; rapport d’activité (Fondation/
Solidarité Accor).
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Documentation technique remise aux autorités locales (permis
de construire, dossier sécurité, résultats d’analyses [légionelle,
sanitaires…], etc.).
Instances de dialogue
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Dialogue régulier avec les autorités locales (services de police,
autorités administratives, services de secours, etc.) des pays
dans lesquels Accor est implanté (dans le cadre de projets de
développement d'hôtels ou pour la gestion courante, notamment
l’obtention des permis d’exploitation).
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Échanges avec les Ambassades pour bénéficier de leur expertise
et connaissance des spécificités locales.
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Intervention de collaborateurs dans des projets locaux de solidarité.
À ce titre, dialogue constant avec les ONG et associations locales
partenaires.
Partenariats
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Collaboration avec les autorités sur des actions locales (
via
Solidarity Accor ou les hôtels).
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Collaboration avec les ONG en fonction de leur expertise sur
les sujets traités :
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via
Solidarity Accor : signature d’une convention de partenariat
dans le cadre de projets portés par les collaborateurs ;
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au niveau opérationnel, avec les ONG et associations locales
de proximité ;
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au niveau Groupe, avec des partenaires experts et reconnus
au niveau international, notamment ECPAT et Pur Projet.
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