Document de référence et rapport financier annuel 2013 - page 48

Document de référence 2013
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Responsabilité de l’entreprise
Engagements sociaux
2
Puisque l’influence du Groupe sur l’emploi est faible chez ses
franchisés, Accor s’attache à partager ses valeurs et ses engagements
dans sa gestion quotidienne et dans sa communication.
Ce partage des valeurs et des engagements est réalisé grâce à
trois leviers :
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le Bureau des Franchisés : trois à quatre bureaux se tiennent
par an en fonction de la marque, l’objectif étant de présenter et
d’acter en bureau les nouveautés dans la marque, le marketing,
les process dans le Groupe… ;
ƒƒ
les contacts fréquents et privilégiés qu’entretiennent les Directeurs
Opérations Franchises avec les opérateurs franchisés des zones
géographiques et des marques dont ils sont les ambassadeurs ;
ƒƒ
l’accès à des contenus dédiés sur l’Intranet du Groupe et aux
formations dispensées par l’Académie Accor.
La gestion directe de l’emploi et des relations sociales incombe aux
propriétaires des hôtels franchisés et managés. Alors que Accor
détient la gestion opérationnelle et des Ressources humaines pour
les hôtels en management, il est important de noter que le Groupe
ne peut négocier des accords collectifs au nom des propriétaires
franchisés, ni influencer directement l’élaboration des contrats de
travail et des éléments de rémunération.
2.
Mobiliser nos collaborateurs
pour atteindre l’excellence de
service, mettre les compétences individuelles au service de la
performance collective.
L’engagement des collaborateurs est une résultante clé de la relation
managériale, d’une part, et de l’offre d’une entreprise envers ses
salariés en matière de conditions de travail, de formation et de
perspectives de carrière, d’autre part.
Accor diffuse son guide éthique et ses principes de management
depuis 2009. Alors que les outils fondamentaux à l’accompagnement
de la carrière sont diffusés et mis à disposition par le Groupe, il
revient aux Directions Ressources humaines locales de s’assurer
des bonnes conditions de travail, en adéquation avec le contexte
et les législations locales.
Accor, dans le cadre de son contrat de franchise et de management,
apporte ses outils dédiés à la performance opérationnelle pour
l’exploitation des hôtels. Dans le domaine des Ressources humaines,
cette excellence est en particulier partagée par l’offre de formation
des Académies Accor, et
via
les programmes de formation des
marques.
La mise à disposition d’outils RH permet de conserver la cohérence
de la marque employeur Accor : les offres d’emploi à pourvoir dans
tous les établissements sous enseigne Accor sont disponibles
sur la plateforme commune AccorJobs ; et de faire bénéficier des
avantages et de la force d’un grand Groupe (exemple de la carte
bienvenue : faire bénéficier aux salariés de réductions dans tous
les hôtels Accor).
Thème RH
Périmètre d’influence
Page
Être un employeur de référence
Le dialogue social
Filiales uniquement
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La politique de Diversité et d’Égalité des chances Filiales, Managés
Information auprès des Franchisés
48
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Réseau de femmes
Women At Accor Generation
Filiales, Managés et Franchisés
48
Mobiliser les collaborateurs
Évaluer l’engagement et le bien-être des
collaborateurs
Baromètre social interne : Filiales et Managés
CLIP : à la disposition des Filiales, Managés et Franchisés
49
Conditions de travail
Filiales, Managés
50
ƒƒ
La promotion de la santé et du bien-être
auprès des communautés
Filiales, Managés et Franchisés
51
Rémunération et avantages
Filiales, Managés
52
Accompagner les collaborateurs dans leur carrière Filiales et Managés
Outils de formation disponibles pour les franchisés
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