Document de référence et rapport financier annuel 2014 - page 25

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Responsabilité de l’entreprise
Vision et engagements
2.1.2. LES PARTIES PRENANTES AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS DE ACCOR
Les hôtels Accor accueillent chaque jour en moyenne l’équivalent
d’une ville d’un demi-million d’habitants. Des lieux de vie ancrés
dans leur patrimoine culturel, historique ou naturel, qui interagissent
avec les acteurs de l’économie locale pour s’approvisionner en biens
et en services mais aussi avec les populations riveraines. Une ville
qui consomme des ressources naturelles, produit des déchets et
rejette des effluents et qui entretient des relations avec les autorités
administratives locales…
L’activité de Accor est totalement connectée à celles de ses
parties prenantes et à leurs attentes, en particulier à l’échelon
local. Accor est en effet la somme de 3 700 sites, ses hôtels, qui
chacun individuellement sont orientés avant tout vers les acteurs
économiques locaux et les communautés locales d’implantation.
La gestion de la relation avec ses parties prenantes est donc
intrinsèque à l’activité de Accor. C’est un levier stratégique pour
un groupe hôtelier.
Panorama des parties prenantes,
enjeux associés et répartition de la valeur
En 2013, un travail de cartographie des parties prenantes avait été
réalisé avec le concours des différentes Directions du Groupe.
Ce travail a permis à Accor de recenser ses parties prenantes,
d’identifier les modes de dialogue qu’il établit avec chacune d’elles
et de confronter son point de vue sur la criticité des enjeux de
développement durable avec celui de ses parties prenantes.
En 2014, le Groupe a souhaité aller plus loin à travers une étude
aboutissant à la réalisation du schéma ci-dessous. Celui-ci présente
un aperçu des principales parties prenantes identifiées et des enjeux
clés associés à chacune. Il précise pour la première fois comment
Accor partage avec elles la valeur financière qu’il crée.
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