Document de référence et rapport financier annuel 2014 - page 32

RESPONSAbILITÉ DE L’ENTREPRISE
Pilotage de la démarche de RSE
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2.2.2. LES POLITIQUES ET PROGRAMMES RSE
La Charte Éthique et RSE encadre la démarche de responsabilité deAccor constituée de trois volets : le programme de développement
durable PLANET 21, la politique de Ressources humaines et le fonds de dotation du groupe Accor, Solidarity Accor.
Charte 21
Programmes transversaux
Programmes thématiques
Outils
ISO 14001
OPEN
Plant for
the Planet
WATCH
Eau & Énergie
Déchets
Alimentation
responsable
Produits &
Services durables
Baromètres sociaux
HR Data
Politiques Ressources Humaines Groupe
> marques > pays > hôtels
Engagements et Accords Groupe
Programmes locaux
Bernaches
Challenge
des métiers
Carte Bienvenue
IHMP
Formation
et insertion
Savoir-faire local
Humanitaire
et urgence
Plateforme
de dons
Soutien aux populations
en rupture de lien social
et en situation de précarité.
Implication des collaborateurs
aux côtés d’ONG locales à travers
trois axes d’intervention :
RESSOURCES
HUMAINES
SOLIDARITÉ
DÉVELOPPEMENT
DURABLE
Académie Accor
Accor JOBS
Charte Éthique et RSE
En 2014, les priorités poursuivies autour de ces différents volets ont été les suivantes :
PLANET 21
La politique développement durable de ACCOR repose sur le
programme PLANET 21, lancé en 2012. Après un bilan positif
à mi-parcours (fin 2013), avec 86 % des résultats orientés à la
hausse, le Groupe s’est focalisé en 2014 sur les actions suivantes
permettant de renforcer sa démarche de développement durable :
ƒƒ
poursuite du déploiement de PLANET 21, en particulier vis-à-vis
des objectifs suivants : atteinte du niveau Bronze de la Charte 21 ;
réduction des consommations d’eau et d’énergie ; adhésion au
programme
Plant for the Planet
; accroissement de la population
de femmes Directrices d’Hôtel ;
ƒƒ
consolidation des fondamentaux de la démarche, et notamment :
renforcement des programmes
Plant for the Planet
, de protection
de l’enfance (nommé « WATCH » en 2014) et d’écoconception
(notamment l’offre de séminaire « Meeting 21 ») ; refonte de la
politique de gestion des déchets ;
ƒƒ
sensibilisation des clients au développement durable à travers
PLANET 21, tant dans l’hôtel (posters, écrans…) que sur les
supports digitaux (accorhotels.com mais aussi
via
le label
GreenLeaders deTrip Advisor ou le calculateur Carbon Optimizer
conçu par Accor qui permet d’évaluer l’empreinte carbone d’un
séminaire ou d’une nuitée.
En 2015, cette feuille de route sera prolongée et complétée par
de nouvelles actions, notamment la refonte de l’outil de pilotage
OPEN et l’élaboration du futur plan stratégique PLANET 21 couvrant
la période 2016-2020.
Politique de Ressources humaines
En 2014, le Groupe s’est réorganisé. Les Ressources humaines
ont à la fois accompagné cette transformation et très vite initié et
délivré de nouveaux projets en lien avec ces changements.
Quelques exemples de projets :
ƒƒ
refonte de la carte Accor Bienvenue, nouveau site et nouveaux
partenariats pour les collaborateurs ;
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diffusion de la Charte Éthique et RSE ;
ƒƒ
élaboration d’un nouveau dispositif d’enquête d’opinion ;
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création du département Learning & Development ;
ƒƒ
mise en place d’un pôle web et mobile RH à la Direction de la
marque Employeur ;
ƒƒ
innovation dans l’approche des politiques d’attitudes de services
des marques, lancement de l’esprit de service ibis Styles et
refonte des esprits de service Mercure & Novotel.
En 2014 également, l’ensemble des grandes filières de la Direction
des Ressources humaines Groupe ont mutuellement formalisé
l’ambition RH du Groupe et définit les cinq axes stratégiques
majeurs, leur nouvelle feuille de route pour 2015 (voir page 38).
Document de référence 2014
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