Document de référence et rapport financier annuel 2014 - page 6

Présentation du Groupe
Profil
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1.1. PROFIL
Premier opérateur hôtelier mondial
avec
480 000 chambres
dans
3 700 hôtels
, Accor est présent dans
92 pays
avec
14 marques
de
renommée internationale. Organisé autour de deux pôles stratégiques, le Groupe met au service de ses clients et partenaires sa double
expertise d’opérateur/franchiseur (
HotelServices
) et de propriétaire/investisseur (
HotelInvest
).
Du luxe-haut de gamme (
Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel
) à l’économique (
ibis, ibis Styles,
ibis
budget,
adagio
access et hotelF1
), en passant par le milieu de gamme (
Novotel, Suite Novotel, Mercure, adagio
), Accor fait évoluer en permanence ses
concepts pour satisfaire pleinement les voyageurs d’affaires et de loisirs, partout dans le monde. Le Groupe s’appuie sur un écosystème digital
puissant avec notamment son portail de réservations
accorhotels.com,
ses sites de marque et son programme de fidélité
Le ClubAccorhotels
.
Les
180 000 collaborateurs
sous enseignes Accor évoluent dans une entreprise engagée dans la formation et le développement de ses
talents, grâce à l’Académie Accor. Depuis sa création il y a 45 ans, le Groupe place l’innovation au cœur de sa stratégie pour satisfaire ses
clients et bâtir une hôtellerie durable et responsable.
1.2. PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS
1.2.1. HÔTELLERIE
Présent sur tous les segments de marché, de l’hôtellerie de luxe à l’hôtellerie économique, Accor bénéficie d’un positionnement unique.
Une offre adaptée à la demande : du luxe à l’économique
Luxe et haut de gamme
Sofitel et ses Ambassadeurs relient le monde à l’élégance française
au travers d’une collection d’adresses, offrant à leurs clients et
partenaires un service cousumain créateur d’émotion, de performance
et d’excellence. Deux labels viennent nourrir la marque
Sofitel
Luxury Hotels
tout en partageant son même ADN :
ƒƒ
Sofitel Legend
propose une collection d’adresses mythiques,
aux bâtiments souvent classés et centenaires, sublimés par des
rénovations magnifiques ;
ƒƒ
Sofitel So
est le nouveau label de boutiques hôtels incarné par un
style ultra-contemporain sur des destinations « tendances ». Le
design chic et contemporain de Sofitel So est le fruit de l’alliance
du célèbre « art de vivre » de Sofitel avec la signature d’un designer
de notoriété internationale, issu de l’univers de l’art ou de la mode.
Réseau : 113 hôtels, 28 573 chambres dans 41 pays.
Clientèle : 48 % affaires – 52 % loisirs.
Les hôtels et resorts Pullman accueillent une clientèle internationale,
grands voyageurs dumondeentier, pour leplaisir ou lebusiness. Pullman
est lamarquehôtelièrehaut degammedes
executives
d’aujourd’hui : une
nouvelle génération d’hôtels 4 et 5 étoiles pour une nouvelle génération
de clientèle, cosmopolite, nomade et hyperconnectée. Au cœur des
global cities
et des destinations touristiques les plus convoitées de la
planète. Accueil chaleureux et expert, offres et services performants
pour une expérience innovante, efficace et pleine d’allure.
Réseau : 93 hôtels, 25 953 chambres dans 26 pays.
Clientèle : 55 % affaires – 45 % loisirs.
MGallery est une Collection d’hôtels et resorts haut de gamme
présente sur les cinq continents. Chaque adresse met en scène
avec style une personnalité et une histoire uniques que le voyageur
est amené à découvrir durant son séjour. Chaque hôtel s’inspire
d’une des trois atmosphères de la Collection : « Heritage » inspirée
de l’histoire de l’hôtel, « Signature » à l’accent résolument design
ou « Serenity » pour une parenthèse sans contrainte.
Réseau : 71 hôtels, 7 082 chambres dans 22 pays.
Clientèle : 40 % affaires – 60 % loisirs.
Grand Mercure est une marque haut de gamme qui s’adresse à une
clientèle exigeante, soucieuse de retrouver des repères culturels
et identitaires dans les hôtels où elle séjourne. Grand Mercure
adopte un profil en phase avec la culture régionale de ses différents
marchés : Chine, Inde, Arabie saoudite et Brésil.
Avec
Mei Jue
en Chine et
Maha Cipta*
en Indonésie, Grand
Mercure permet aux voyageurs de vivre pleinement l’expérience
de la culture locale. Le personnel veille à accorder à chaque client
les marques d’attention qui rendront son séjour mémorable.
Réseau : 43 hôtels, 8 164 chambres dans 4 pays.
Clientèle : 55 % affaires – 45 % loisirs.
* Adaptation locale de Grand Mercure, dévoilée en mars 2013 et
conçue sur mesure pour le marché indonésien.
Document de référence 2014
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